Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

En SULBABY.COM concedemos especial importancia a la protección y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara y transparente sobre qué datos personales podemos recopilar, con qué finalidad los utilizamos, durante cuánto tiempo podemos conservarlos y cuáles son los derechos que corresponden a los usuarios, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD) y la normativa española aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web SULBABY.COM es:

Damien Mikaël Trehoux
Empresario individual

NIF / IVA intracomunitario: ESY8122492X

Domicilio:
Calle Canalejas 11, 3A
03130 Santa Polá (Alicante)
España

Correo electrónico: contact@sulbaby.com

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la utilización del sitio web y de las interacciones realizadas por el usuario, SULBABY.COM podrá recopilar diferentes categorías de datos personales.

Datos identificativos y de contacto

Podemos recopilar:

  • Nombre y apellidos;

  • Dirección de entrega y, cuando corresponda, dirección de facturación;

  • Dirección de correo electrónico;

  • Número de teléfono;

  • Otros datos que el usuario facilite voluntariamente al contactar con nosotros.

Datos relacionados con los pedidos

Cuando el usuario realiza una compra, podemos tratar información relacionada con la operación, incluyendo:

  • Productos adquiridos;

  • Número de pedido;

  • Fecha del pedido;

  • Importe de la compra;

  • Dirección de entrega;

  • Información relativa a devoluciones, incidencias o solicitudes de garantía;

  • Historial de pedidos.

Datos técnicos y de navegación

Cuando el usuario navega por nuestro sitio web, determinadas informaciones técnicas pueden ser recopiladas automáticamente, dependiendo de la configuración del sitio y de las tecnologías utilizadas, incluyendo:

  • Dirección IP;

  • Tipo de dispositivo;

  • Sistema operativo;

  • Tipo y versión del navegador;

  • Páginas visitadas;

  • Datos relativos a la navegación;

  • Información relacionada con cookies y tecnologías similares.

Datos de pago

Los pagos realizados a través de SULBABY.COM pueden ser gestionados mediante proveedores de servicios de pago externos y seguros.

SULBABY.COM no pretende almacenar directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago sea realizado por un proveedor externo especializado.

Los datos de pago serán tratados de acuerdo con las políticas de privacidad y seguridad de los correspondientes proveedores de pago.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y tramitar los pedidos realizados a través del sitio web;

  • Procesar los pagos y confirmar las compras;

  • Preparar y gestionar el envío de los productos;

  • Gestionar devoluciones, cambios, incidencias y solicitudes relacionadas con los productos;

  • Gestionar las solicitudes relacionadas con la garantía legal;

  • Responder a las consultas realizadas por los usuarios;

  • Proporcionar atención y soporte al cliente;

  • Mantener y gestionar la relación contractual con el cliente;

  • Cumplir las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables;

  • Prevenir y detectar posibles operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio web;

  • Garantizar la seguridad del sitio web;

  • Analizar y mejorar el funcionamiento y la experiencia de usuario del sitio web;

  • Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida para ello, incluido el consentimiento cuando sea necesario.

4. Bases legales del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamentará, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato

Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, tramitar un pedido, realizar una entrega, gestionar una devolución o prestar los servicios asociados a la compra.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, legales o de cualquier otra naturaleza impuestas por la legislación aplicable.

Consentimiento

Cuando el tratamiento requiera el consentimiento del usuario, este será solicitado de forma específica y podrá retirarse en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.

Interés legítimo

Cuando resulte aplicable, podremos tratar determinados datos sobre la base de nuestro interés legítimo, por ejemplo, para proteger la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos, gestionar determinadas comunicaciones relacionadas con nuestros servicios o mejorar nuestros procesos, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados o resultar accesibles a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación de los servicios, el cumplimiento de obligaciones legales o la gestión de la actividad de SULBABY.COM.

Entre estos terceros pueden encontrarse:

  • Empresas de transporte y servicios de mensajería;

  • Proveedores de servicios de pago;

  • Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos;

  • Proveedores de servicios relacionados con el funcionamiento y mantenimiento del sitio web;

  • Proveedores de atención al cliente;

  • Asesores profesionales cuando sea necesario;

  • Administraciones públicas, autoridades y organismos competentes cuando exista una obligación legal.

Cuando terceros traten datos personales por cuenta de SULBABY.COM, se procurará que actúen de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y que adopten las medidas de seguridad correspondientes.

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Cuando exista una relación contractual, determinados datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar dicha relación y posteriormente durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables.

Determinados datos también podrán conservarse durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales, administrativas o judiciales.

Cuando los datos se utilicen para el envío de comunicaciones comerciales basadas en el consentimiento, serán tratados mientras el usuario no retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación.

7. Seguridad de los datos

SULBABY.COM adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, divulgación o cualquier otra forma de tratamiento ilícito.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de producirse una violación de seguridad de los datos personales que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de las personas, se actuará de acuerdo con las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer, cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable, los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted;

  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;

  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda;

  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias;

  • Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos;

  • Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea aplicable;

  • Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para aquellos tratamientos basados en dicho consentimiento.

Para ejercer sus derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

📧 contact@sulbaby.com

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y, cuando resulte necesario, podrá solicitarse documentación que permita verificar la identidad del solicitante.

El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo en los casos legalmente previstos.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio web SULBABY.COM puede utilizar cookies y tecnologías similares para diferentes finalidades, dependiendo de la configuración y de las herramientas utilizadas en el sitio.

Estas tecnologías pueden utilizarse, entre otros fines, para:

  • Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web;

  • Recordar determinadas preferencias del usuario;

  • Facilitar la navegación;

  • Analizar el uso y rendimiento del sitio;

  • Obtener estadísticas de navegación;

  • Personalizar determinados contenidos o comunicaciones publicitarias cuando corresponda y exista una base jurídica válida.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y gestión se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos o servicios utilizados por SULBABY.COM podrían estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando un tratamiento implique una transferencia internacional de datos personales, SULBABY.COM procurará que dicha transferencia se realice de conformidad con el RGPD y que se adopten las garantías legalmente exigidas.

Estas garantías podrán incluir, cuando corresponda, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la legislación aplicable.

11. Menores de edad

Los productos comercializados por SULBABY.COM están destinados principalmente a bebés y niños pequeños. No obstante, el sitio web y la realización de compras están dirigidos a adultos y, en particular, a padres, tutores o personas responsables de los menores.

SULBABY.COM no pretende recopilar deliberadamente datos personales directamente de menores de edad cuando dicha recopilación no resulte necesaria o legalmente permitida.

Si un usuario considera que un menor ha proporcionado datos personales a través del sitio web de forma indebida, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

contact@sulbaby.com

12. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede ponerse en contacto con SULBABY.COM para intentar resolver la situación.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad de control es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Sitio web oficial: www.aepd.es

13. Modificaciones de la Política de Privacidad

SULBABY.COM podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario, especialmente cuando se produzcan cambios en la legislación, en los servicios ofrecidos o en las tecnologías utilizadas en el sitio web.

La versión vigente será la publicada en esta página, indicando la fecha de su última actualización.

14. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con:

SULBABY.COM
Damien Mikaël Trehoux
Calle Canalejas 11, 3A
03130 Santa Polá (Alicante)
España

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Correo electrónico: contact@sulbaby.com