PREGUNTAS FRECUENTES
¿Para qué edad están diseñados los productos SULBABY?
Los productos SULBABY están diseñados para bebés y niños pequeños, según las características específicas de cada producto.
La edad recomendada puede variar según el artículo. Por ello, recomendamos consultar siempre la descripción del producto y las indicaciones específicas que aparecen en cada ficha.
En el caso de nuestros biberones, la edad recomendada se indica claramente en la descripción correspondiente.
¿Los productos SULBABY son seguros para bebés?
Nuestros productos están diseñados teniendo en cuenta las necesidades de los bebés y se fabrican de acuerdo con las normas y requisitos de higiene europeos aplicables a su categoría.
Para garantizar un uso adecuado y seguro, es importante seguir las instrucciones específicas de cada producto, especialmente las relativas a limpieza, esterilización, conservación y utilización.
¿Los biberones SULBABY pueden utilizarse desde el nacimiento?
La edad recomendada depende del modelo y de su capacidad.
El biberón SULBABY de 150 ml está destinado a bebés desde el nacimiento (0+ meses).
El biberón SULBABY de 240 ml está destinado a bebés a partir de 6 meses (+6 meses).
Recomendamos consultar siempre la ficha del producto antes de realizar la compra.
¿Las tetinas SULBABY tienen diferentes tamaños?
Sí. SULBABY ofrece tetinas adaptadas a diferentes etapas del desarrollo del bebé.
La edad recomendada para cada tetina se indica en la ficha del producto y debe respetarse para garantizar un uso adecuado.
¿Cómo debo limpiar y esterilizar los productos?
Antes del primer uso, recomendamos limpiar y esterilizar el producto siguiendo las instrucciones específicas proporcionadas con el artículo.
Después de cada uso, los productos destinados a la alimentación del bebé deben limpiarse adecuadamente.
Las instrucciones concretas pueden variar según el producto, por lo que es importante consultar las indicaciones correspondientes antes de utilizarlo.
¿Puedo utilizar el biberón con leche materna y leche de fórmula?
Sí. Los biberones SULBABY están destinados a la alimentación del bebé y pueden utilizarse, según el producto y sus indicaciones, con leche materna, leche de fórmula y otras preparaciones adecuadas para la alimentación infantil.
Siempre deberán respetarse las recomendaciones de preparación, conservación y temperatura correspondientes al alimento utilizado.
¿Cuándo debo cambiar la tetina?
Las tetinas son productos sometidos a un uso frecuente y requieren una revisión periódica.
Debe comprobarse su estado antes de cada uso y sustituirse si presenta signos de desgaste, deterioro, grietas, deformación o cualquier otro daño.
También recomendamos seguir las indicaciones específicas proporcionadas con el producto.
¿Los productos SULBABY contienen materiales aptos para el contacto con alimentos?
Los productos destinados al contacto con alimentos se fabrican de acuerdo con los requisitos aplicables a su categoría y están destinados a utilizarse conforme a las indicaciones del producto.
Para obtener información específica sobre los materiales de un artículo concreto, recomendamos consultar su ficha de producto o contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se preparan generalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables después de la confirmación del pago.
El plazo estimado de entrega dependerá del destino y del servicio de transporte utilizado.
Como referencia general, los envíos pueden tardar aproximadamente entre 2 y 5 días laborables cuando este plazo esté indicado durante el proceso de compra.
¿Puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Cuando el servicio de transporte utilizado permita el seguimiento, recibirás un número de seguimiento después de la expedición del pedido.
La información puede tardar algunas horas en aparecer o actualizarse en el sistema del transportista.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y el derecho de desistimiento sea aplicable, dispone generalmente de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
No obstante, determinados productos relacionados con la alimentación y la higiene, cuando hayan sido desprecintados después de la entrega, pueden estar sujetos a las excepciones legales al derecho de desistimiento.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Qué ocurre si recibo un producto defectuoso o dañado?
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no corresponde con el pedido, contacta con nosotros lo antes posible:
Te recomendamos proporcionar el número de pedido, una descripción del problema y fotografías del producto y del embalaje cuando resulte necesario.
Los productos están sujetos a la garantía legal de conformidad y a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
¿Los pagos realizados en SULBABY.COM son seguros?
Sí. Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores de servicios de pago especializados que aplican medidas de seguridad destinadas a proteger las transacciones.
SULBABY.COM no pretende almacenar directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago es gestionado por un proveedor externo especializado.
¿Cómo puedo contactar con SULBABY.COM?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier pregunta relacionada con nuestros productos, pedidos, entregas, devoluciones o garantías.
Estaremos encantados de atender tu solicitud.